Políticas de envío, cancelación y retorno de productos
POLÍTICAS DE ENVÍO, CANCELACIÓN Y RETORNO DE PRODUCTOS
Costo de envío local (Mexicali, Ensenada, Tijuana):
- Monto en carrito menor a $99: Costo de envío es de $30
- Monto en carrito igual o mayor a $100: Envío gratuito
Costo de envío nacional:
- Monto en carrito menor a $999: Costo de envío es extra, el precio es de acuerdo a la paquetería elegida al momento de pago.
-
Monto en carrito igual o mayor a $1000:
1. Envío gratuito en menos de 5 kg.
2. Costo de envío es extra a partir de los 5.0 kg, el precio es de acuerdo a la paquetería elegida al momento de pago.
Cancelación de pedido
Para cancelar un pedido favor de comunicarse a los números de teléfono proporcionados o al correo electrónico.
Retorno de productos
Grupo Comsa solo acepta devoluciones bajo las siguientes circunstancias:
- El producto estaba dañado al momento de recibirlo.
- El producto recibido no concuerda con el producto del ticket.
En caso de que algún producto de su orden llegue dañado, favor de tomar una foto al producto (o los productos) y notificar al repartidor.
En caso de que el producto recibido (o los productos) no concuerden con los productos comprados, favor de notificar al repartidor y mostrarle el ticket electrónico enviado a su correo electrónico.
