Políticas de envío, cancelación y retorno de productos

POLÍTICAS DE ENVÍO, CANCELACIÓN Y RETORNO DE PRODUCTOS

Costo de envío local (Mexicali, Ensenada, Tijuana):

• Monto en carrito menor a $99: Costo de envío es de $30
• Monto en carrito igual o mayor a $100: Envío gratuito

 

Costo de envío nacional:

• Monto en carrito menor a $999: Costo de envío es extra, el precio es de acuerdo a la paquetería elegida al momento de pago.
• Monto en carrito igual o mayor a $1000: 
  1. Envío gratuito en menos de 5 kg.
  2. Costo de envío es extra a partir de los 5.0 kg, el precio es de acuerdo a la paquetería elegida al momento de pago.

 

Cancelación de pedido

Para cancelar un pedido favor de comunicarse a los números de teléfono proporcionados o al correo electrónico.

Retorno de productos

Grupo Comsa solo acepta devoluciones bajo las siguientes circunstancias:

• El producto estaba dañado al momento de recibirlo.
• El producto recibido no concuerda con el producto del ticket.

En caso de que algún producto de su orden llegue dañado, favor de tomar una foto al producto (o los productos) y notificar al repartidor.

En caso de que el producto recibido (o los productos) no concuerden con los productos comprados, favor de notificar al repartidor y mostrarle el ticket electrónico enviado a su correo electrónico.